快速发展中不懈追求的宝丽玛集团
——访宝丽玛集团董事兼总经理吕礼全博士
宝丽玛集团董事兼总经理
2004年，宝丽玛集团推出“一站式”的服务理念，为用户提供从产品销售到售后服务，并提供相关的技术服务、维护服务、使用培训等一系列服务，销售出去的不仅是宝丽玛集团的产品，更是宝丽玛集团的服务、理念和标准。
2005年，宝丽玛集团推出了升级版的“一站式”优质服务，成立了3P优质服务店，包括：专业服务（Professional Services）、优质满意（Premium Quality）和紧密伙伴（Ploymide Partnership），保障了所有服务的“速度”、“态度”和“深度”，客户满意度由原来的75%大幅上升至95%。
2006年，宝丽玛先进制造技术与管理研究院正式诞生，研究院定位于为业界培训大量的技术人才，致力于不断研究国内外模具技术及模具车间管理，以全面推进中国模具业现代化。
2008年，宝丽玛集团再次提出“超现代模具车间”的概念，旨在改变国内模具生产企业传统的生产方式，普及一种全新的车间生产管理理念。
没有人知道，2009、2010甚至以后的宝丽玛集团会以怎样全新的面孔来面对客户和广大的用户，但是我们却可以确信一点是永远不变的，即宝丽玛集团不断研究创新，不懈追求的品质，正如宝丽玛集团董事兼总经理吕礼全博士在接受我刊采访时所说，“宝丽玛集团的发展速度是非常快的，这是宝丽玛集团不断根据市场、客户和用户的需求不断调整自身所得来的，也正是由于这种不断调整和不断完善，集团的发展将会越来越快。”
知名品牌 连锁经营
自1974年在香港成立以来，宝丽玛集团至今已走过34年的历史。多年来，宝丽玛集团致力于代理世界各地顶级优质品牌的电脑数控加工机械及设备，并引进、推广先进机械设备，同时通过与世界行业巨头合资等多种形式，向国内用户带来最新模具产品与技术，构建研发生产、产品设备、解决方案、完善服务四维一体的模具行业平台。
在大多数中国人眼中，“屈臣氏”、“国美”、“苏宁”等已是家喻户晓，这样的连锁店可以为消费者提供各种品牌的产品及服务，在中国的机械行业里面，也有这样一家“连锁店”，它就是宝丽玛集团，它可以像“屈臣氏”、“国美”等连锁店一样，提供众多模具制造业所需设备的优质品牌供客户选择，同时也可根据客户需要提供最合理的方案，确保我们售出的产品发挥出最佳的效率，使客户得到最优质的服务。
据吕董介绍，目前宝丽玛集团已代理二十多个世界名牌的各类加工设备、产品项目逾千种，包括日本牧野 (Makino) 模具加工机床、日本刀头、德国耐力斯 (Reis Robotics) 研模试模机、日本 IBIDEN 石墨电极原材、美国康耐尔（Conair）塑料辅助设备、美国 DME 模具配件设备、美国 XALOY螺杆、韩国三星超精密注塑机、及韩国 SOLUTIONIX 三维光学精密扫描系统等。
目前宝丽玛旗下有宝丽玛国际、建裕贸易、DME（中国）、宝丽玛技术服务公司、宝丽玛先进制造技术与管理研究院、思威系统专业服务中心（中国）六个子公司，分别销售五大类产品：精密模具机械、大型模具机械、模具加工刀具、塑料外围设备、标准模具配件和模具机械设备。
超现代模具车间，领先概念
2006年，宝丽玛先进制造技术与创新管理研究院成立，该院的成立除了提供宝丽玛一站式的服务外，研究院还加入了管理与技术方面的培训，并不断收集与研究先进制造技术与创新的管理模式和管理方法。“经过长期的调研与对比，我们发现，中国的模具企业与发达国家的模具企业的差距不仅仅体现在模具技术方面，在模具车间生产与管理也存在很大的差距。于是，经过长期的潜心研究，我们于2008年定位於‘專注塑膠30年, 邁向超现代’, 并提出“超现代模具车间” 的概念。”吕董非常自豪地说道，他还非常耐心地向我们介绍了“超现代模具车间”所包括的深刻内涵。
“超现代模具车间”的概念并不单纯地指模具车间的全自动化、全机械手操作等，它包括了五个宗旨：工艺流程的优化，设备配置的优化，系统的优化，生产管理的优化以及技术的优化。模具本身有很多分类，每一种分类的模具都有自己独特的工艺流程，如果能将这些工艺流程提前进行优化，那么效率自然就可以提升上去，当前国内很多模具厂也曾尝试做此方面的工作，但是与欧美相比还存在很大差距，而宝丽玛集团的“超现代模具车间”就提出了首先要实现工艺流程的优化；设备配置的优化，设备的质量好坏不仅直接影响到加工出来的模具产品的质量，而且还影响整个模具车间的稳定性、可靠性以及自动化程度，因此，设备的品质与优化对于实现模具车间的稳定性、可靠性非常重要；系统的优化会涉及到自动化、软硬件集成优化等方面，针对中国市场而言，模具企业以中小企业为主，成长的道路也是一步步积累的，因此，全自动化的模具车间对于他们来说过于不切实际，为此，宝丽玛针对当下国内模具厂的实际情况，将自动化的全新模具车间运作理念细分为：初自动化车间、半自动化车间、全自动化车间与超自动化车间；工艺流程得到了优化，车间也进入了一个非常稳定的状态，系统方面也进行了优化，这时，车间的管理优化就自然被提上了日程，宝丽玛集团的车间管理优化概念借鉴了许多欧美模具厂的成功经验；技术上的领先是模具厂取得市场胜利的重要法宝之一，当一个模具车间的设备、管理、系统都得到了优化时，技术层面的领先也就迫在眉睫。
人才、服务、创业品质，一个都不能少
对一个快速成长的企业来说，人的作用是不容忽视且不可估量的。“在集团内，我们始终坚持以人为本、人才第一的理念，努力使员工的需求与自身的发展同整个集团的发展和规划相统一起来。”谈到对人才的看法时，吕董不假思索地答道。当下，人才流失是每个企业都面临的一个十分严峻的考验，如何培养人才并使人才对企业产生信任和依赖是摆在每个企业面前刻不容缓的难题。宝丽玛集团的发展有两个宗旨，一是集团的发展能为客户提供更好的服务，满足客户不同层面的不同需求，二是除了满足客户需求外，集团要尽可能地创造机会给有能力的员工，使员工的期望值与集团的发展速度相吻合，大大降低了员工离弃公司的风险，据悉，目前宝丽玛集团里面有很多员工已经为集团服务了二三十年。
服务质量的好坏、服务体系是否完善直接决定了客户对公司产品的忠诚度及在客户中的影响力。宝丽玛集团始终秉承“客户为尊，服务为先”理念，为集团所有的客户提高高效全面的售前、售中和售后服务。宝丽玛集团还先后在东莞和深圳建立技术培训中心和3P服务店，致力于为客户提供“一站式”的服务，每年定期举办技术研讨会、技术会议等专案，目的是为客户解决一些对操作机械设备的问题或先进技术资讯传递。多元化的培训计画和课题可让不同业界人士进行技术交流，提高了行业内外的技术水准，全方提升客户的模具制造技术水准。吕董还表示，未来几年内，宝丽玛集团将逐步扩大服务店的范围，在天津、成都等地成立技术服务店，以满足国内不同区域客户的多样化需求。
什么样的企业才能获得更长久的生命力？“具有创业品质的企业，这种创业的品质、精神不仅仅体现在领导阶层，更需要体现在每一位员工身上。尤其是当一个企业发展到一定规模后，最初创业的领导很难兼顾到企业的方方面面，这时候就需要每一个部门、每一个员工都能有一个很独立的发展，创业的精神可以保持一个企业稳定快速地向前发展。”采访快结束时，吕董表达了对企业文化的独到看法。
宝丽玛集团旗下子公司
2008 年 3月推出 “超现代模具车间” 的概念
